Política de reembolso

Nuestra política de devoluciones de 14 días establece que, tras recibir un artículo, dispones de 14 días para solicitar una devolución. Para ser elegible, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste — sin usar ni llevar puesto, con todas las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra. Para iniciar una devolución, contáctanos en dario.raia@restauriraia.com. Las devoluciones deben enviarse a: Via Monsignor Antonio Sacco 51, 84037 Sant'Arsenio (SA) Italy. Si la devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin una solicitud de devolución previa.

Daños y problemas — Inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo tiene defectos, está dañado o si recibiste el artículo equivocado.

Excepciones / Artículos no retornables — Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos, productos personalizados, artículos de cuidado personal, materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Tampoco aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

Cambios — La forma más rápida de obtener lo que deseas es devolver el artículo recibido y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra separada del nuevo artículo.

Período de reflexión de 14 días para la Unión Europea — Si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.

Reembolsos — Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado. En caso de aprobación, recibirás automáticamente el reembolso en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de la devolución, contáctanos en dario.raia@restauriraia.com.