Politique de remboursement

Notre politique de retour sous 14 jours signifie qu'après réception d'un article, vous disposez de 14 jours pour demander un retour. Pour être éligible au retour, l'article doit être dans le même état que lors de sa réception — non porté ou non utilisé, avec toutes les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat. Pour initier un retour, contactez-nous à dario.raia@restauriraia.com. Les retours doivent être expédiés à : Via Monsignor Antonio Sacco 51, 84037 Sant'Arsenio (SA) Italy. Si le retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour et les instructions sur comment et où envoyer le colis. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes — Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement en cas de défaut, de dommage ou si vous avez reçu le mauvais article.

Exceptions / Articles non retournables — Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, tels que les produits périssables, les produits personnalisés, les articles de soins personnels, les matières dangereuses, les liquides inflammables ou les gaz. Nous n'acceptons pas non plus les retours sur les articles en promotion ou les cartes-cadeaux.

Échanges — Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article reçu et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Délai de rétractation de 14 jours pour l'Union européenne — Si les marchandises sont expédiées dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours pour toute raison et sans justification.

Remboursements — Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou non du remboursement. En cas d'approbation, vous recevrez automatiquement un remboursement sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, contactez-nous à dario.raia@restauriraia.com.