Политика возврата средств

Согласно нашей политике возврата, у вас есть 14 дней с момента получения товара, чтобы запросить возврат.

Для того чтобы товар подлежал возврату, он должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, неношеным или использованным, со всеми прикрепленными бирками и в оригинальной упаковке. Вам также потребуется чек или подтверждение покупки.

Для оформления возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу dario.raia@restauriraia.com. Возвращаемые товары должны быть отправлены по следующему адресу: Via Monsignor Antonio Sacco 51, 84037 Sant'Arsenio (SA), Italy.

Если ваш возврат будет принят, мы вышлем вам этикетку для обратной отправки и инструкции о том, как и куда отправить посылку. Товары, отправленные без предварительного запроса на возврат, не принимаются.

По любым вопросам, касающимся возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами в любое время по адресу dario.raia@restauriraia.com.

Повреждения и проблемы
При получении заказа осмотрите его и немедленно свяжитесь с нами, если обнаружите какие-либо дефекты или повреждения, или если получили не тот товар. Таким образом, мы сможем оценить проблему и принять меры для ее решения.

Исключения / Товары, не подлежащие возврату
Некоторые виды товаров не подлежат возврату, например, скоропортящиеся товары (например, продукты питания, цветы или растения), товары, изготовленные на заказ (например, специальные заказы или персонализированные товары), и средства личной гигиены (например, косметические средства). Мы также не принимаем возвраты опасных материалов, легковоспламеняющихся жидкостей или газов. Если у вас есть какие-либо вопросы или опасения по поводу конкретного товара, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

К сожалению, мы не принимаем возвраты рекламных товаров или подарочных карт.

Обмен
Самый быстрый способ гарантировать получение желаемого товара — это вернуть полученный товар и, после принятия возврата, приобрести новый товар отдельно.

14-дневный период отказа от покупки для Европейского Союза
Несмотря на вышеизложенное, если товар отправляется в Европейский Союз, вы имеете право отменить или вернуть свой заказ в течение 14 дней по любой причине и без объяснения причин. Как указано выше, товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, неношеным или использованным, со всеми прикрепленными бирками и в оригинальной упаковке. Вам также потребуется чек или подтверждение покупки.

Возврат средств
После получения и проверки возвращенного товара мы уведомим вас о том, одобрен ли ваш возврат средств. В случае одобрения, вы автоматически получите возврат средств в течение 10 рабочих дней на ваш первоначальный способ оплаты. Вашему банку или компании-эмитенту кредитной карты может потребоваться некоторое время для обработки и зачисления возврата.

Если с момента одобрения вашего возврата прошло более 15 рабочих дней, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу dario.raia@restauriraia.com.